Unsere Teleservice
Professioneller Teleservice auch für Sie - überzeugen Sie sich von unserem Leistungsspektrum! Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
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Was können wir für Sie tun


Wir sind ein junges, dynamisches und individuell ausgerichtetes Dienstleistungsunternehmen mit den Schwerpunkten Kunden- und Objektbetreuung sowie Vertriebsunterstützung. 42 Mitarbeiter sorgen tagtäglich als Ansprechpartner für umfassenden freundlichen Service und qualitativ einwandfreie Auftragsannahme. Im B2B-Segment gehören Neukundenakquise und Terminvereinbarungen für den Außendienst zu unseren Schwerpunkten.

✔ Kundenbetreuung

✔ Kundenrückgewinnung

✔ Reklamationsbearbeitung

✔ Terminvereinbarungen für Ihren Außendienst

✔ Service –Hotline

✔ Neukundenakquisition im B2B-Segment

Alles was Sie über uns wissen müssen

Eine hohe Kundenzufriedenheit ist unser Ziel und gleichzeitig die beste Werbung für unsere Auftraggeber.
Langjährige Erfahrungen aus der Zusammenarbeit mit dem größten Kabelnetzbetreiber in NRW und Hessen machen uns zu einem kompetenten Partner. Wir bereiten unsere Mitarbeiter durch interne, mit dem jeweiligen Auftraggeber abgestimmte Schulungen sowie individuell erstellte Gesprächsleitfäden auf die Aufgaben vor. Die permanente Optimierung der Arbeitsabläufe erfolgt innerhalb der kleinen Teams durch eingesetzte Mentoren. Flache Strukturen und kleine Teams stellen die notwendige Flexibilität und schnelles Reagieren auf neue Situationen und Aufgabenstellungen sicher. Ergebnisse werden zentral erfasst und somit einer abschließenden Qualitätskontrolle unterzogen. So gewährleisten wir, dass sämtliche Kundenaufgaben, mit Ihren individuellen Abläufen, mit hoher Zufriedenheit erfüllt werden.

Über Uns

Gegründet haben wir, Marion Kordel-Hübner und Andreas Hübner die Phoenix Teleservice GmbH am 01.09.2008 mit seinerzeit 16 Mitarbeitern mit dem Focus Kunden- und Objektbetreuung für den Kabelnetzbetreiber in NRW, Hessen und Baden-Würtemberg „Unitymedia“. Standort ist heute die Prinz-Regent-Str. 68 A in 44795 Bochum. In unterschiedlichen, aus datenschutzrechtlichen Gründen abgetrennten Räumlichkeiten arbeiten heute 48 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Rahmen der Beauftragungen unserer Kunden nach wie vor für Unitymedia, aber auch für weitere große deutsche Unternehmen aus der Assekuranz- und IT-Branche in der Unterstützung des Außendienstes bei der Terminvereinbarung.

Wir freuen uns darauf, auch Sie von unserem Angebot und unserer Dienstleistung überzeugen zu dürfen.
Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, gerne setzen wir uns im Anschluss mit Ihnen in Verbindung, um mit Ihnen ein individuelles Angebot zu erstellen.